Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

Pour toute demande de livraison hors Union européenne, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande préparée et expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Ils varient selon la destination, le mode de livraison sélectionné et le montant total de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement du colis.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou colis endommagé, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur afin de proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison.

8. Colis non réclamés ou refusés

Tout colis non réclamé ou refusé puis retourné à l’expéditeur pourra faire l’objet de frais de réexpédition, à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, le client peut nous contacter via la page Contact de notre boutique.